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FAQ
¿Tiene alguna duda sobre el procedimiento de nuestro servicio?
Obtenga una respuesta rápida y clara, a través de las preguntas frecuentes que hemos recopilado de usuarios reales.
Recogida de equipaje »
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¿Tengo que ir a llevar o a recoger mi equipaje a algún sitio?
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¿Cuando recogen mi equipaje?
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¿Se realizan entregas y/o recogidas en fines de semana o festivos?
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Falta poco para que termine el plazo para la recogida y todavía no ha pasado ningún transportista, ¿Qué hago?
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Necesito una recogida urgente. ¿Qué hago?
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Trabajo a 5 minutos del lugar de la recogida ¿Me puede llamar el conductor, voy y le entrego las maletas?
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Si no tengo disponibilidad horaria para la recogida ¿Puedo llevar mi equipaje a algún punto en concreto?
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¿Cuál es el margen mínimo para la recogida?
Dudas sobre mi equipaje y sobre el embalaje »
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¿Debo proteger mi maleta de alguna manera?
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¿Qué es el Kit de Seguridad?
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¿Puedo enviar comida o bebida?
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¿Cómo deben ser las cajas? ¿y las maletas?
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¿Es necesario que facilite las medidas exactas de mis bultos o pueden ser aproximadas?
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¿El embalaje de mi envío lo tengo que poner yo o me lo envía Sinmaletas?
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¿Hay un tamaño máximo para las cajas que envío?
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Mi maleta no coge en la funda que me enviásteis ¿Qué hago?
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Si mi equipaje pesa mas de lo contratado, ¿Qué pasa?
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¿Hay mercancía restringida y cuyo envío está excluido?
Dudas sobre la documentación necesaria para mi envío »
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¿Qué son las etiquetas?
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¿Necesito algún tipo de documentación para mi envío?
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No dispongo de correo electrónico ¿Cómo puede recibir las etiquetas?
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¿Cuándo recibiré las etiquetas?
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El peso y las medidas de las etiquetas no corresponden con mi pedido ¿Es un error?
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¿Es obligatorio enganchar las etiquetas en cada uno de los bultos?
Información útil antes de hacer un pedido con Sinmaletas »
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¿Qué ventajas tiene enviar mi equipaje con Sinmaletas.com?
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¿Realmente ahorro tiempo enviando mi equipaje con Sinmaletas.com?
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¿No es preferible pagar exceso de equipaje?
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¿El servicio de envío de equipaje es diario?
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¿Hay un límite de peso por cada envío?
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¿El precio que sale en el presupuesto online, será el mismo que cuando realice mi pedido?
Entrega de equipaje »
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¿Cuánto tarda mi maleta en llegar a destino?
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¿Qué pasa si mi maleta llega antes que yo al lugar de destino?
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¿Qué pasa si necesito que mi equipaje llegue un dia en concreto a su destino?
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¿Qué pasa si cuando vienen a entregar mi equipaje no hay nadie?
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Si la persona que está puesta como contacto en mi pedido no está en el momento de la entrega ¿Qué pasa?
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