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Usted viaja y su equipaje le espera allí

Trabajo a 5 minutos del lugar de la recogida ¿Me puede llamar el conductor, voy y le entrego las maletas?

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La respuesta directa es no. Te explicamos el por qué:

 

En todos los envíos de SinMaletas.com necesitamos un margen de mínimo 5 horas para realizar la recogida. Dentro de ese horario establecido es necesario que en todo momento haya una persona presente para hacerse cargo de entregar el equipaje, ya que el conductor de la compañía de transporte no llamará antes pasar a buscar los bultos.

 

Muchos conductores ni siquiera disponen de teléfono de empresa cuando salen a reparto. SinMaletas.com solicita un teléfono por si es necesario contactar con la persona en el lugar de recogida, pero en ningún momento es obligación del conductor contactar. Si ocurre algún imprevisto (pinchazo, no se encuentra la dirección donde recoger el equipaje…) es posible que la compañía de transporte sí llame, aunque como decimos: no es habitual.

 

Además ten en cuenta de que los transportistas nunca llamarán a un teléfono internacional, por lo que recomendamos proporcionar un teléfono local tanto en recogida como en entrega.

 

En caso de que surja algún problema en la fecha de la recogida, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a at.cliente@sinmaletas.com, a través de nuestro chat online o llamando al +34 938 606 636. Intentaremos solucionarlo lo mejor y antes posible.