Identificate
Usted viaja y su equipaje le espera allí

Quiero enviar mi equipaje a un país fuera de la Unión Europea o con control aduanero. ¿Qué tengo que hacer?

Volver

Los envíos a destinos con control aduanero (Islas Canarias, Suiza, Noruega, Australia y Estados Unidos) requieren una documentación adicional.

 

Una vez creado tu envío en la web de SinMaletas.com, recibirás automáticamente un e-mail con toda la documentación que tendrás que remitirnos cumplimentada para agilizar el control aduanero. Excepto si se trata de un envío a Canarias, en cuyo caso deberás contactar con SinMaletas.com para que te facilitemos un presupuesto y generemos tu pedido.

 

En todo momento dispondrás de una persona de contacto en SinMaletas.com que te asesorará en caso de tener dudas o preguntas a la hora de cumplimentar la documentación.

 

Una vez la documentación esté lista, el envío se gestionará según el procedimiento habitual: el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para concretar el margen horario para la recogida, te enviaremos las etiquetas y, en caso de ser necesario, te enviaremos el kit de seguridad.

 

En esta clase de envíos no podemos garantizar el tiempo de tránsito, ya que esto depende del control aduanero. Las aduanas pueden retener la mercancía, revisarla, inspeccionarla y decidir cuándo liberar el equipaje y devolverlo a la compañía de transporte para que siga su viaje. En todo momento un agente especializado en aduanas hará el seguimiento de tu envío y te informará acerca de cualquier tipo de gestión necesaria. 

 

En caso de cualquier duda o pregunta, contacta con nosotros