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FAQ

¿Tiene alguna duda sobre el procedimiento de nuestro servicio?
Obtenga una respuesta rápida y clara, a través de las preguntas frecuentes que hemos recopilado de usuarios reales.

• ¿Qué son las etiquetas?

• ¿Qué ventajas tiene enviar mi equipaje con Sinmaletas.com?

• ¿Realmente ahorro tiempo enviando mi equipaje con Sinmaletas.com?

• ¿Tengo que ir a llevar/recoger mi equipaje a algún sitio o sinmaletas.com lo viene a recoger y me lo entrega en la dirección que yo le indique?

• ¿No es preferible pagar exceso de equipaje?

• ¿El servicio de envío de equipaje es diario?

• ¿Hay un límite de peso por cada envío?

• ¿Cómo se paga el servicio?

• ¿Quién me garantiza la seguridad?

• ¿Cuánto tarda mi maleta en llegar a destino?

• ¿Qué pasa si mi maleta llega antes que yo al lugar de destino?

• ¿Con Sinmaletas.com mi equipaje queda asegurado por si sufre algun tipo de desperfecto?

• ¿Debo proteger mi maleta de alguna manera?

• ¿Cuando recogen mi equipaje?

• ¿Se realizan entregas y/o recogidas en fines de semana o festivos?

• ¿Necesito algún tipo de documentación para mi envío?

• ¿Que pasos debo seguir para realizar un envío?

• ¿Qué es el Kit de Seguridad?

• ¿Qué pasa si necesito que mi equipaje llegue un dia en concreto a su destino?

• ¿Qué puedo hacer si no recuerdo mis datos de acceso?

• Falta poco más de una hora para que termine el plazo para la recogida y todavía no ha pasado ningún trasportista, ¿Qué debo hacer?

• ¿Qué puede pasar si tengo un envío a un país fuera de la Comunidad Europea?

• ¿Qué debo hacer si quiero enviar mis maletas entre países de los cuales España no es país de origen ni de destino?

• ¿Puedo enviar comida o bebida?

• ¿Cómo deben ser las cajas? ¿y las maletas?

• Necesito una recogida urgente pero en la web solo puedo pedir recogidas para unos días en los que no estaré. ¿Qué hago?

• No dispongo de correo electrónico ¿Cómo puede recibir las etiquetas?

• Trabajo a cinco minutos del lugar de la recogida ¿Me puede llamar el conductor, voy y le entrego las maletas?

• ¿Es necesario que facilite las medidas de mis bultos tal y como se pide en el sitio web?

• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

• ¿Cuándo recibiré las etiquetas?

• ¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que hacer mi pedido?

• ¿Qué pasa si cuando vienen a entregar mi equipaje no hay nadie?

• ¿El embalaje de mi envío lo tengo que poner yo o me lo envía Sinmaletas.com?

• ¿Hay un tamaño máximo para las cajas que envío?

• Si no tengo disponibilidad horaria para la recogida ¿Puedo llevar mis maletas o cajas a algún punto en concreto?

• Si la persona que está puesta como contacto en mi pedido no está en el momento de la entrega ¿Qué pasa?

• ¿Qué pasa si ya he hecho mi pedido y quiero añadir más bultos?

• Mi maleta no coge en la funda que me enviasteis ¿Qué hago?

• El peso y las medidas de las etiquetas no corresponden con mi pedido ¿Es un error?

• ¿El precio que sale en el presupuesto online, será el mismo que cuando realice mi pedido?

• ¿Es obligatorio enganchar las etiquetas en cada uno de los bultos?

• Si mi equipaje pesa mas de lo contratado, ¿qué pasa?

• ¿Cuál es el margen mínimo de recogida?