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Usted viaja y su equipaje le espera allí

Top dudas usuarios de Sinmaletas

13/06/2017

¿Cómo? ¿Mandar una maleta más barata sin facturar nada? ¿Te has hecho alguna de estas dos preguntas? Tranquil@ es normal, no estarás acostumbrado a la comodidad de Sinmaletas.

En esta entrada os queremos hacer llegar las preguntas más solicitadas por nuestros usuarios sobre el funcionamiento del servicio. Estamos seguros que os van a resolver muchas dudas.

 

¿Tengo que llevar la maleta a algún sitio?

A menos que lo desees tú expresamente, las recogidas se realizan de puerta a puerta, entendiendo como puerta la entrada a la calle. Se recoge en una dirección y se entrega en otra.

 

¿Cómo pongo la dirección en mis maletas/cajas?

Una vez hayas hecho el pedido con nosotros, te mandaremos a tu correo electrónico un documento PDF con las etiquetas (24-48h antes de la recogida) para que lo imprimas y lo pongas en tu equipaje. Así de fácil.  

 

No puedo estar en la recogida. ¿Pasa algo?

No hay problema, mientras haya alguien que se haga cargo de tus cosas no hace falta que estés tu personalmente. Lo puedes dejar a tu portero, a un familiar tuyo o incluso a un vecino.

 

¿Con cuántos días de antelación tengo que hacer mi pedido?

Si es un envío que no hay aduanas, con 24-48h antes es suficiente para contratar el servicio. En caso de ser una envío con aduanas, necesitarás un poco más de tiempo para rellenar y revisar la documentación de aduanas.

 

Me voy un día en concreto. ¿Cuántos días antes que programar la recogida?

En Sinmaletas siempre recomendamos hacer la recogida dos días antes a la fecha prevista para marcharse. Siempre es importante tener margen de maniobra y alternativas por si hubiese cualquier problema y no se pudiera recoger vuestro equipaje.

 

¿Puedo saber la hora exacta de recogida?

Sentimos comunicarte que la respuesta es NO. Necesitamos una franja horaria para que el conductor se pueda organizar la ruta de recogidas y no podemos saber el horario exacto en el que pasará por vuestro domicilio.

 

¿Necesito un teléfono del país?

Por norma general los conductores no llaman, ya que por contrato no están obligados a hacerlo. Aun así, puntualmente pueden llegar a hacerlo pero SOLO si tienen número de teléfonos locales. Es por ello que te recomendamos facilitar siempre un teléfono del propio país para la recogida (o de un amigo, o de un familiar, etc).

 

¿A qué hora me van a entregar las maletas?

La entrega de maletas se realizan durante todo el día.
- Peró… no sé si voy a estar en casa…
+ Tranquil@, que no cunda el pánico.
Si te van a entregar y no hay nadie  en casa no te preocupes. Los conductores te llamarán o te dejaran una nota de paso para que les llames y puedas acordar la entrega. Así que no debes preocuparte. Se realizan hasta 3 intentos de entrega.

 

Todas estas preguntas son las más formuladas por nuestros usuarios. Además, si quieres más información sobre los envíos con Sinmaletas no dudes en visitar nuestras preguntas frecuentes donde podrás resolver una a una tus dudas.

 

Además te animamos a ver nuestro vídeo explicativo sobre cómo funciona Sinmaletas.com.