Glossari de termes de logística i enviaments

Aquest glossari de logística i enviaments t’ajuda a entendre, de manera clara i senzilla, els termes més utilitzats en el transport d’equipatge i la missatgeria, especialment quan organitzes un enviament de maletes o viatges.

Reuneix les principals definicions logístiques, conceptes i expressions habituals en enviaments nacionals i internacionals, des dels tipus de lliurament i els terminis de trànsit fins a qüestions com el pes volumètric, les assegurances de transport o la documentació duanera.

En el sector del transport s’utilitza una àmplia terminologia logística que pot resultar confusa si no s’hi està familiaritzat. Per això, aquest glossari està pensat per a persones que volen saber exactament què estan contractant en enviar el seu equipatge, amb explicacions pràctiques aplicades a situacions reals d’enviament.

Agent de duanes: Professional o empresa especialitzada que tramita i presenta la documentació duanera necessària per al despatx duaner en nom del client, facilitant la gestió dels aranzels, impostos i permisos per a l’enviament internacional de mercaderies.
Agent logístic: Empresa que organitza i gestiona el transport fulfillment, incloent-hi l’emmagatzematge, la logística integral i la documentació dels enviaments, així com la coordinació amb agents de duanes i el seguiment en temps real del trànsit logístic.
Aranzels i taxes duaneres: Impostos obligatoris aplicats sobre béns importats o exportats, calculats segons el valor en duana, el tipus de producte i el país de destinació. Aquests càrrecs es gestionen durant el procés de despatx duaner per complir amb la normativa vigent. Per resoldre dubtes específics sobre aranzels o documentació duanera, pots contactar amb el nostre equip d’atenció al client.
Articles prohibits / restringits: Objectes que no es poden enviar per raons legals o de seguretat, o que requereixen permisos especials per al seu transport, com ara mercaderies perilloses regulades per les normatives ADR, IMDG o IATA. Sinmaletas recomana consultar sempre en cas de dubte sobre la inclusió d’aquests articles. Consulta el llistat d’articles restringits per a enviaments.
Assegurança addicional: Cobertura opcional que permet assegurar enviaments per un valor superior al mínim legal establert per la LOTT i el Conveni CMR, per a una major protecció del valor declarat. Aquest tipus d’assegurança es contracta quan el contingut de l’equipatge o dels paquets té un valor elevat, oferint una protecció econòmica superior en cas de dany, pèrdua o incidència durant el transport. Pots consultar les condicions específiques de la nostra assegurança addicional al punt 7.2 Com funciona la nostra assegurança addicional.
Avís de recollida: Confirmació enviada al client amb la data estimada, la franja horària i el lloc exacte de recollida de l’equipatge, incloent-hi detalls sobre la modalitat de recollida programada o porta a porta.

Caixa homologada: Caixa de cartró resistent, nova i homologada per a enviaments, recomanada per Sinmaletas.com per garantir la protecció de l’equipatge i complir les condicions d’embalatge per a un transport segur. Es recomana que sigui de cartró de doble canal i que suporti el pes que ha de transportar. Estan prohibides les caixes de plàstic.
Consulta la nostra guia sobre com preparar i omplir les caixes per a un enviament segur.
Cinta d’embalar: Material utilitzat per tancar caixes i assegurar etiquetes durant l’embalatge dels paquets, garantint la integritat de l’equipatge durant el trànsit logístic.
Cobertura bàsica: Assegurança mínima obligatòria segons la Llei 16/1987, de 30 de juliol, d’Ordenació del Transport Terrestre (LOTT) i el Conveni CMR (Contracte de Transport Internacional de Mercaderies per Carretera), que cobreix danys i pèrdues fins a certs límits i proporciona una protecció legal bàsica per a l’enviament. Tot enviament d’equipatge amb Sinmaletas.com està cobert per aquesta assegurança sense cap cost addicional.
Comparador d’equipatge: Eina en línia al web de Sinmaletas que calcula i compara preus amb les tarifes aèries de les aerolínies, facilitant l’elecció del millor servei per a l’enviament d’equipatge.
Condicions de l'assegurança: Pautes i límits de responsabilitat aplicables a l’assegurança bàsica i addicional; es poden ampliar contractant una cobertura extra per protegir el valor declarat o assegurat de l’enviament. Pots consultar les condicions de l’assegurança bàsica i addicional a l’apartat 7 (Seguretat del meu enviament).
Consigna d’equipatge: Servei de custòdia temporal de l’equipatge abans o després de l’enviament, també conegut com a Parking d’equipatge al web, que ofereix flexibilitat per recollir o lliurar l’equipatge en dates diferents.
Conveni CMR: El conveni CMR és la normativa internacional que regula el transport per carretera, establint responsabilitats, terminis i límits de compensació per a enviaments nacionals i internacionals.
Courier: Servei estàndard de missatgeria porta a porta; Sinmaletas treballa amb operadors com UPS, TNT o FedEx per garantir un trànsit logístic eficient i segur.

Declaració de contingut: Llistat detallat amb la descripció del contingut que inclou un o tots els paquets que formen l’enviament.
Declaració duanera: Document obligatori que descriu el contingut, l’origen, el valor declarat i altres característiques de l’enviament; essencial per al despatx duaner en enviaments internacionals.
Despatx duaner: Procés oficial de revisió i aprovació de l’enviament per part de l’autoritat duanera, que pot incloure inspecció, aplicació d’aranzels i possibles retards abans del lliurament final.
Destí: Adreça final de lliurament de la mercaderia.
Dimensions (paquets, caixes, maletes): Mides externes que afecten la tarifa i l’acceptació de l’enviament.
Dimensions màximes: Límit de mida permès per a cada paquet, generalment basat en el perímetre.
Consulta la nostra calculadora d’enviaments per conèixer les mides i els pesos permesos.
Drets de duana: Impostos que cobra la duana sobre productes importats.
Duanes: Autoritat governamental que controla l’entrada i sortida de mercaderies en enviaments internacionals, aplicant aranzels i taxes duaneres segons el tipus de producte i el país de destinació. En enviaments fora de la Unió Europea (UE), on no hi ha lliure circulació, Sinmaletas requereix documentació duanera addicional per facilitar el despatx i evitar retards en el procés duaner. Consulta les condicions duaneres per país abans de realitzar un enviament internacional.

Embalatge: Procés de preparació del paquet amb materials protectors per garantir-ne la protecció i la seguretat durant el trànsit.
Enviament estàndard: Servei regular amb terminis i condicions predefinides.
Enviament flexible: Servei amb opció de canvi de dates o emmagatzematge temporal a la consigna/parking de Sinmaletas.
Servei subjecte a les especificacions establertes al nostre web.
Enviaments especials (o amb horari concret): Serveis amb franges horàries específiques o requeriments particulars. Consulta el nostre departament d’atenció al client per a més informació.
Enviaments per a empreses: Servei adaptat a necessitats logístiques corporatives com ara el trasllat de grups per a fires, congressos, relocation laboral, etc.
Etiqueta d’enviament: Etiqueta amb les dades del remitent i del destinatari que s’ha d’adherir-se a cada paquet de l’enviament.
Excés d’equipatge: L’excés d’equipatge es produeix quan el pes o el volum de l’equipatge supera els límits permesos per les aerolínies, cosa que sol generar càrrecs addicionals per cada quilo o paquet extra. En aquests casos, moltes persones opten per enviar part del seu equipatge per missatgeria com a alternativa al pagament de sobrecostos a l’aeroport, especialment en viatges llargs o mudances temporals.
Expats: Estrangers residents que envien equipatge als seus països d’origen o de destinació.
Exportació: Enviament de mercaderies fora del país d’origen.

Factura proforma: Document comercial que declara el valor i el contingut de l’enviament per a les duanes del país de destinació.
Formulari de duanes: Document oficial necessari per al despatx duaner.
Franja horària: Interval de temps per programar recollides o lliuraments.

Importació: Entrada legal de mercaderies estrangeres a un país, subjecta a aranzels.

LOTT: La LOTT és la llei que regula el transport terrestre a Espanya, incloent-hi assegurances i drets.
Lliurament estimat: Data aproximada en què s’espera el lliurament, subjecta al trànsit logístic.
Lliurament porta a porta: En logística, el lliurament porta a porta és un servei en què l’equipatge, la maleta o la caixa es recull a l’adreça indicada pel client i es lliura directament a la destinació final, ja sigui un domicili particular, una residència, un hotel, una oficina o un allotjament temporal. Aquest tipus d’enviament és habitual en serveis de missatgeria i resulta especialment còmode per a viatges, petites mudances o trasllats temporals, ja que simplifica tot el procés de transport.

Mercaderies perilloses: Articles que requereixen embalatge i documentació especial d’acord amb les normatives ADR, IMDG o IATA; la majoria dels serveis estàndard no cobreixen aquest tipus d’enviaments. Consulta el llistat de mercaderies perilloses i prohibides per a enviaments.
Mini mudança: Una mini mudança és un servei d’enviament que agrupa diversos paquets, com ara maletes o caixes, per realitzar trasllats personals de petit volum. Aquest tipus de servei és habitual en canvis de residència temporals, estades per feina, estudis o trasllats internacionals, i permet transportar pertinences personals sense necessitat de contractar una mudança tradicional. Sinmaletas ofereix un servei específic per a mini mudances nacionals i internacionals. Queden exclosos articles voluminosos com cadires d’escriptori, calaixeres, electrodomèstics de gran volum, sofàs i llits, etc.

Número de seguiment: Codi únic assignat a cada enviament que permet al client veure l’estat i la ubicació del paquet des del web mitjançant la funció «Localitza el teu enviament», incloent-hi etapes com la recollida, el trànsit i el lliurament.

Origen / Destí: Adreces de recollida i lliurament utilitzades a la calculadora en línia per pressupostar enviaments i estimar tarifes segons el país o la regió.

Paquet: Unitat d’enviament manejable com ara maleta, caixa o paquet. Aquests han de complir els pesos i les mides establerts fins a un màxim de 30 quilos per paquet. Per conèixer els pesos i les mides permesos, consulta la nostra calculadora d’enviaments introduint l’origen i la destinació de l’enviament.
Països amb restriccions: Destinacions que requereixen control duaner especial i documentació addicional, com ara els EUA, Austràlia o Suïssa; Sinmaletas informa sobre aquestes limitacions per evitar problemes en el despatx duaner. Consulta les condicions duaneres i les restriccions segons el país de destinació.
Perímetre màxim: Suma del llarg més dues vegades l’ample i l’alçada (L + 2×(A + H)); Sinmaletas recomana verificar les dimensions abans de l’enviament per evitar sobrecostos o rebutjos.
Pes dimensional: Càlcul basat en el volum que pot superar el pes real.
Pes real / volumètric: El pes real és el que marca la bàscula en mesurar un paquet, mentre que el pes volumètric es calcula en funció de l’espai que ocupa durant el transport. Per determinar el cost de l’enviament, les empreses de missatgeria comparen ambdós valors i sempre facturen el més alt.
Preparació de l’equipatge: La preparació de l’equipatge és el procés d’embalar-lo utilitzant film transparent i kits de seguretat per a la protecció i la identificació, especialment en el cas de paquets pesants. Si necessites ajuda addicional, pots consultar les opcions d’embalatge professional disponibles per a maletes i caixes.
Pàrquing d’equipatge: El Parking d’equipatge és el servei per guardar l’equipatge en un lloc segur i lliurar-lo en una data posterior, disponible per a enviaments flexibles i recollides programades.

Relocations: Relocations és el servei per a trasllats internacionals per motius laborals o personals.

Servei directe: Enviament realitzat sense consolidació amb altres paquets, utilitzant un transport dedicat per a una major rapidesa, control i menor manipulació de l’equipatge.
Servei exprés: Modalitat d’enviament amb terminis de lliurament més ràpids que el servei estàndard, prioritzant el trànsit de l’equipatge.

Temps estimat de lliurament: Termini aproximat que varia segons l’origen, la destinació i la modalitat, indicat a la calculadora i confirmat al correu electrònic de confirmació.
Trasllat d’equipatge per grups: El trasllat d’equipatge per a grups és el servei especialitzat per a col·lectius (p. ex. estudiants, empreses, esdeveniments) amb vehicle i transportista específic per al servei, amb recollida i lliurament porta a porta. Serveis subjectes a cotitzacions específiques.

Unió Europea: Zona de lliure circulació sense duanes internes, on els enviaments no requereixen despatx duaner, facilitant un trànsit logístic més ràpid i econòmic dins dels seus països membres.

Valor declarat / assegurat: Import assignat a l’enviament per definir la indemnització màxima en cas de dany o pèrdua, que determina la cobertura de l’assegurança bàsica o addicional contractada.
Valor en duana: Valor utilitzat per l’autoritat duanera per calcular aranzels i impostos en la importació de mercaderies, basat en el contingut declarat a la documentació duanera.

Glossari de logística: definicions d’enviaments, missatgeria i transport

Glossari de logística:
definicions d’enviaments, missatgeria i transport