Glosario de términos de logística y envíos

Este glosario de logística y envíos te ayuda a entender, de forma clara y sencilla, los términos más utilizados en el transporte de equipaje y la mensajería, especialmente cuando organizas un envío de maletas o viajas.

Reúne las principales definiciones logísticas, conceptos y expresiones habituales en envíos nacionales e internacionales, desde tipos de entrega y plazos de tránsito hasta cuestiones como el peso volumétrico, los seguros de transporte o la documentación aduanera.

En el sector del transporte se utiliza una amplia terminología logística que puede resultar confusa si no estás familiarizado con ella. Por eso, este glosario está pensado para personas que quieren saber exactamente qué están contratando al enviar su equipaje, con explicaciones prácticas aplicadas a situaciones reales de envío.

Aduanas: Autoridad gubernamental que controla la entrada y salida de mercancías en envíos internacionales, aplicando aranceles y tasas aduaneras según el tipo de producto y país de destino. En envíos fuera de la Unión Europea (UE), donde no hay libre circulación, Sinmaletas requiere documentación aduanera adicional para facilitar el despacho y evitar retrasos en el proceso de despacho aduanero. Consulta las condiciones aduaneras por país antes de realizar un envío internacional.
Agente de aduanas: Profesional o empresa especializada que tramita y presenta la documentación aduanera necesaria para el despacho aduanero en nombre del cliente, facilitando la gestión de los aranceles, impuestos y permisos para el envío internacional de mercancías.
Agente logístico: Empresa que organiza y gestiona el transporte fulfillment, incluyendo el almacenamiento, la logística integral y la documentación de los envíos, así como la coordinación con agentes de aduanas y el seguimiento en tiempo real del tránsito logístico.
Aranceles y tasas aduaneras: Impuestos obligatorios aplicados sobre bienes importados o exportados, calculados según el valor en aduana, tipo de producto y país de destino. Estos cargos se gestionan durante el proceso de despacho aduanero para cumplir con la normativa vigente. Para resolver dudas específicas sobre aranceles o documentación aduanera, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Artículos prohibidos / restringidos: Objetos que no pueden enviarse por razones legales o de seguridad, o que requieren permisos especiales para su transporte, como mercancías peligrosas reguladas por normativas ADR, IMDG o IATA. Sinmaletas recomienda consultar siempre si hay dudas sobre la inclusión de estos artículos. Consulta el listado de artículos restringidos para envíos.
Aviso de recogida: Confirmación enviada al cliente con la fecha estimada, franja horaria y lugar exacto de recogida del equipaje, incluyendo detalles sobre la modalidad de recogida programada o puerta a puerta.

Bulto: Unidad de envío manejable como maleta, caja o paquete. Estos deben cumplir con los pesos y medidas establecidas hasta un máximo de 30 kilos por bulto. Para conocer los pesos y medidas permitidas para los envíos consulta en nuestra calculadora de envíos introduciendo origen y destino del envío.

Caja homologada: Caja de cartón resistente, nueva y homologada para envíos, recomendada por Sinmaletas.com para garantizar la protección del equipaje y cumplir con las condiciones de embalaje para el transporte seguro. Es recomendable que sea cartón de doble canal y que soporte el peso que debe transportar. Están prohibidas las cajas de plástico.
Consulta nuestra guía sobre cómo preparar y rellenar las cajas para un envío seguro.
Cinta de embalar: Material utilizado para cerrar cajas y asegurar etiquetas durante el embalaje de bultos, garantizando la integridad del equipaje durante el tránsito logístico.
Cobertura básica: Seguro mínimo obligatorio según la Ley 16/1987 de 30 de julio, de Ordenación del Transporte Terrestre (LOTT) y el Convenio CMR (Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera) que cubre daños y pérdidas hasta ciertos límites, proporcionando protección legal básica para el envío. Todo envío de equipaje con Sinmaletas.com está cubierto por este seguro sin coste adicional.
Comparador de equipaje: Herramienta online en la web de Sinmaletas que calcula y compara precios con las tarifas aéreas de las aerolíneas, facilitando la elección del mejor servicio para el envío de equipaje.
Condiciones del seguro: Pautas y límites de responsabilidad aplicables al seguro básico y adicional; pueden ampliarse contratando cobertura extra para proteger el valor declarado o asegurado del envío. Puedes consultar las condiciones del seguro básico y adicional en el apartado 7 (Seguridad de mi envío).
Consigna de equipaje: Servicio de guardado temporal del equipaje antes o después del envío, también conocido como Parking de equipaje en la web, que ofrece flexibilidad para recoger o entregar el equipaje en fechas diferentes.
Convenio CMR: El convenio CMR es la normativa internacional que regula el transporte por carretera, estableciendo responsabilidades, plazos y límites de compensación para envíos nacionales e internacionales.
Courier: Servicio estándar de mensajería puerta a puerta; Sinmaletas trabaja con operadores como UPS, TNT o FedEx para garantizar un tránsito logístico eficiente y seguro.

Declaración aduanera: Documento obligatorio que describe el contenido, origen, valor declarado y otras características del envío; esencial para el despacho aduanero en envíos internacionales.
Declaración de contenido: Listado detallado con la descripción del contenido que contiene uno o todos los bultos que forman el envío.
Derechos de aduana: Impuestos que cobra la aduana sobre productos importados.
Despacho aduanero: Proceso oficial de revisión y aprobación del envío por parte de la autoridad aduanera, que puede incluir inspección, aplicación de aranceles y posibles demoras antes de la entrega final.
Destino: Dirección final de entrega de la mercancía.
Dimensiones (paquete, cajas, maletas): Medidas externas que afectan la tarifa y la aceptación del envío.
Dimensiones máximas: Límite de tamaño permitido para cada bulto, generalmente basado en el perímetro.
Consulta nuestra calculadora de envíos para conocer las medidas y pesos permitidos.

Embalaje: Proceso de preparación del bulto con materiales protectores para su protección y seguridad durante el tránsito.
Entrega estimada: Fecha aproximada en la que se espera la entrega, sujeta a tránsito logístico.
Entrega puerta a puerta: En logística, la entrega puerta a puerta es un servicio en el que el equipaje, maleta o caja se recoge en la dirección indicada por el cliente y se entrega directamente en el destino final, ya sea un domicilio particular, residencia, hotel, oficina o alojamiento temporal. Este tipo de envío es habitual en servicios de mensajería y resulta especialmente cómodo para viajes, mudanzas pequeñas o traslados temporales, ya que simplifica todo el proceso de transporte.
Envío estándar: Servicio regular con tiempos y condiciones predefinidas.
Envío flexible: Servicio con opción de cambio de fechas o almacenamiento temporal en la consigna/parking de Sinmaletas.
Servicio sujeto a las especificaciones establecidas en nuestra página web.
Envíos especiales (o con horario concreto): Servicios con franjas horarias específicas o requerimientos particulares. Consulta a nuestro departamento de atención al cliente para más información.
Envíos para empresas: Servicio adaptado a necesidades logísticas corporativas como, por ejemplo, traslado de grupos para ferias, congresos o relocation de trabajo.
Etiqueta de envío: Etiqueta con datos del remitente y destinatario, que debe adherirse a cada bulto del envío.
Exceso de equipaje: El exceso de equipaje se produce cuando el peso o el volumen del equipaje supera los límites permitidos por las aerolíneas, lo que suele generar cargos adicionales por cada kilo o bulto extra. En estos casos, muchas personas optan por enviar parte de su equipaje por mensajería como alternativa al pago de sobrecostes en el aeropuerto, especialmente en viajes largos o mudanzas temporales.
Expats: Extranjeros residentes que envían equipaje a sus países de origen o destino.
Exportación: Envío de mercancías fuera del país de origen.

Factura proforma: Documento comercial que declara valor y contenido del envío para aduanas del país de destino.
Formulario de aduanas: Documento oficial necesario para el despacho aduanero.
Franja horaria: Intervalo de tiempo para programar recogidas o entregas.

Importación: Entrada legal de mercancías extranjeras a un país, sujeta a aranceles.

LOTT: La LOTT es la ley que regula el transporte terrestre en España, incluyendo seguros y derechos.

Mercancías peligrosas: Artículos que requieren embalaje y documentación especial conforme a normativas ADR, IMDG o IATA; la mayoría de los servicios estándar no cubren este tipo de envíos. Consulta el listado de mercancías peligrosas y prohibidas para envíos.
Mini mudanza: Una mini mudanza es un servicio de envío que agrupa varios bultos, como maletas o cajas, para realizar traslados personales de pequeño volumen. Este tipo de servicio es habitual en cambios de residencia temporales, estancias por trabajo, estudios o traslados internacionales, y permite transportar pertenencias personales sin necesidad de contratar una mudanza tradicional. Sinmaletas ofrece un servicio específico para mini mudanzas nacionales e internacionales. Quedan excluidos artículos voluminosos como sillas de escritorio, cajoneras, electrodomésticos de gran volumen, sofás y camas, etc.

Número de seguimiento: Código único asignado a cada envío que permite al cliente ver el estado y ubicación del bulto desde la web mediante la función “Localiza tu envío”, incluyendo etapas como recogida, tránsito y entrega.

Origen / Destino: Direcciones de recogida y entrega usadas en la calculadora online para presupuestar envíos y estimar tarifas según el país o región.

Parking de equipaje: El Parking de equipaje es el servicio para guardar el equipaje en un lugar seguro y entregarlo en fecha posterior, disponible para envíos flexibles y recogida programada.
Países con restricciones: Destinos que requieren control aduanero especial y documentación extra, como EEUU, Australia o Suiza; Sinmaletas informa sobre estas limitaciones para evitar problemas en el despacho aduanero. Consulta las condiciones aduaneras y restricciones por país de destino.
Perímetro máximo: Suma del largo más dos veces el ancho y alto (L + 2×(A + H)); Sinmaletas recomienda verificar dimensiones antes del envío para evitar sobrecostes o rechazo.
Peso dimensional: Cálculo basado en volumen que puede superar al peso real.
Peso real / volumétrico: El peso real es el peso que marca la báscula al medir un bulto, mientras que el peso volumétrico se calcula en función del espacio que ocupa durante el transporte. Para determinar el coste del envío, las empresas de mensajería comparan ambos valores y facturan siempre el mayor de los dos.
Preparación del equipaje: La preparación del equipaje es el proceso de embalar el equipaje usando film transparente y kits de seguridad para protección e identificación; especialmente en el caso de bultos pesados. Si necesitas ayuda adicional, puedes consultar las opciones de embalaje profesional disponibles para maletas y cajas.

Relocations: Relocations es el servicio para traslados internacionales por motivos laborales o personales.

Seguro adicional: Cobertura opcional que permite asegurar envíos por un valor superior al mínimo legal establecido por la LOTT y Convenio CMR, para mayor protección del valor declarado. Este tipo de seguro se contrata cuando el contenido del equipaje o los bultos tienen un valor elevado, ofreciendo mayor protección económica en caso de daño, pérdida o incidencia durante el transporte. Puedes consultar las condiciones específicas de nuestro seguro adicional en el punto 7.2 Cómo funciona nuestro seguro adicional.
Servicio directo: Envío realizado sin consolidación con otros bultos, utilizando un transporte dedicado para mayor rapidez, control y menor manipulación del equipaje.
Servicio express: Modalidad de envío con plazos de entrega más rápidos que el servicio estándar, priorizando el tránsito del equipaje.

Tiempo estimado de entrega: Plazo aproximado que varía según origen, destino y modalidad, indicado en la calculadora y confirmado en el email de confirmación.
Traslado de equipaje para grupos: El traslado de equipaje para grupos es el servicio especializado para colectivos (ej. estudiantes, empresas, eventos) con vehículo y transportista específico para el servicio. Con recogida y entrega puerta a puerta. Servicios sujetos a cotizaciones específicas.

Unión Europea: Zona de libre circulación sin aduanas internas, donde los envíos no requieren despacho aduanero, facilitando un tránsito logístico más rápido y económico dentro de sus países miembros.

Valor declarado / asegurado: Importe asignado al envío para definir la indemnización máxima en caso de daño o pérdida, que determina la cobertura del seguro básico o adicional contratado.
Valor en aduana: Valor utilizado por la autoridad aduanera para calcular aranceles e impuestos en la importación de mercancías, basado en el contenido declarado en la documentación aduanera.

Glosario de logística: definiciones de envíos, mensajería y transporte

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